購物說明

退換貨說明

商品退貨及七天鑑賞期說明：

1. 收到商品後可享有到貨日算起7天鑑賞期(含例假日)退貨權益，但鑑賞期並非試⽤期。超過鑑賞期之商品無法退貨。
2. 本公司商品為食品類，基於衛生安全考量，外包裝一經拆封，恕無法辦理退貨手續。
3. 申請的退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將影響您的退貨權益。如購買的商品有附加的贈品，請將贈品一併退回，贈品等同於一般商品，請保持贈品的品質與完整性，若贈品不能退回，恕無法接受退貨。
4. 透過Line退換貨，「請加入官方Line留言→ 退換貨相關」 並於輸入您的訂單資訊→將商品包裝妥當，後續我們將提供您相關流程並協助您進行退貨，請留意信件的通知，若多日未收到退貨資訊，請盡速與客服人員聯繫，避免影響退換貨權益。

5. 透過官網退換貨，請至官網「客服流言」 頁面點選「退換貨相關 」→輸入您的退貨資訊→將商品包裝妥當，後續我們將提供您相關流程並協助您進行退貨，請留意信件的通知，若多日未收到退貨資訊，請盡速與客服人員聯繫，避免影響退換貨權益。
6. 境外配送無退貨及換貨服務，且需自行承擔未到貨之風險，接受此條件再進行下單。
• 注意！僅開放線上申請全部退貨。
• 申請退貨，需由買家負擔退貨運費。若是因配送品項錯誤而產生的退貨，將由我司負擔運費。
• 如有其他退貨疑問請透過客服留言發問或透過Coffee and ... Line官方帳號與我們聯繫，將有專人為您服務！
7.依消費者要求所為之客製化給付恕不退換貨，下訂前請確認商品數量。

外島退換貨：台灣本島外之地點欲申請「退貨」或「換貨」麻煩請您先自行寄回！

換貨 :
以下狀況可辦理換貨
1. 配送過程造成商品包裝毀損。
2. 商品有瑕疵或品質異常。
3. 收到商品與訂購內容不符。
為保障您的消費權益，並讓我們能了解問題，若是發現內容物與訂購單內容不符，請務必於收到商品24小時內拍照存證並立即透過官方網站和官方Line與我們聯繫；而 關於瑕疵商品則請您保留問題商品及外包裝，並將商品照片、異常說明及聯繫方資訊上傳至官方Line，客服人員都將盡快協助辦理。

備註 :
1. Coffee and ...官網售出之咖啡豆考量食品安全問題，不提供研磨之服務，造成不便敬請見諒。
2. 任何出貨方式若惡意棄單不取/收貨，將列入商店黑名單，無法消費，造成不便敬請見諒。
3. 本站所有配送方式都無法指定到貨時間。

※ 注意事項：

●外島地區可能因船班/航班暫停或天候因素停止或延後服務，詳情可洽官方LIne。

●退貨後總訂單商品金額未達免運費門檻，將於退款金額扣除出貨時的物流服務費。

●活動組合商品、同筆訂單商品數量為2或以上，無法針對其中單一商品進行退貨，須整組或是整筆訂單一起退貨。

●鑑賞期內已辦理退貨訂單如需加退商品，請自行負擔寄送運費於時效內完成寄件。

●瑕疵／錯誤的商品認列排除：烘培顏色、外包裝色差，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。

●如因個人因素退貨次數過多，經系統辨識有多次高比例退貨情形，我司將保留是否再次提供交易與終止所有功能及相關優惠之權利。